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服務(wù)支持

本公司有服務(wù)保障體系，保證為客戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。

產(chǎn)品服務(wù)

本公司有完善的服務(wù)保障體系，保證為客戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。

售前服務(wù)

● 我公司將根據(jù)客戶所提出對產(chǎn)品的要求和我們的專業(yè)能力，為客戶提供好的產(chǎn)品方案，優(yōu)化廚房流程。
● 如果條件允許，我們的專業(yè)人員將對產(chǎn)品實(shí)際的使用工況進(jìn)行查看，整理出更加優(yōu)化的產(chǎn)品方案，保證您所使用的產(chǎn)品是適合您的，從而提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的使用壽命。

售中服務(wù)

● 為用戶提供技術(shù)支持，配合用戶選型，提供經(jīng)濟(jì)合理性價(jià)比高的方案。
● 免費(fèi)為用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，確定解決方案。
● 我們保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時(shí)送貨。

售后服務(wù)

● 質(zhì)量保修期：按國家對機(jī)電產(chǎn)品的規(guī)定質(zhì)保期為一年。在質(zhì)保期內(nèi)，用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)、長期提供配件。
● 如客戶在使用我們的產(chǎn)品在質(zhì)保期過程中出現(xiàn)任何問題，我們將為您提供以下售后服務(wù)：1小時(shí)迅速反應(yīng)機(jī)制、24小時(shí)上門服務(wù)、質(zhì)保期外的售后服務(wù)、產(chǎn)品的跟蹤與反饋。

售后服務(wù)

01

1小時(shí)迅速反應(yīng)機(jī)制

用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)如遇任何問題時(shí)，可致電我公司售后服務(wù)部，我們在收到用戶通知后的一小時(shí)內(nèi)迅速給予反應(yīng)，為用戶提供緊急解決方案，保證用戶使用。

02

24小時(shí)上門服務(wù)

根據(jù)展示大綱進(jìn)行空間布局設(shè)計(jì)，分區(qū)設(shè)計(jì)，分項(xiàng)展示設(shè)計(jì)，以及整體深化設(shè)計(jì)等，制定展示要求及施工圖紙，制定強(qiáng)電弱電布線要求。

03

質(zhì)保期外的售后服務(wù)

如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起產(chǎn)品的損壞或不能正常工作，我公司也將對產(chǎn)品提供維修服務(wù)，僅收取更換配件的成本費(fèi)。并免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)，使客戶能夠更好的使用產(chǎn)品。

04

產(chǎn)品的跟蹤與反饋

我們將對出廠的產(chǎn)品建立客戶檔案，實(shí)行一機(jī)一檔管理方案，客戶服務(wù)部將定期跟蹤產(chǎn)品使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 客戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)所提出的問題我們承諾將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。